Il nuovo rapporto Gracenote evidenzia l'impatto di una scoperta inefficace dei contenuti sulla felicità dei consumatori con lo streaming

Con quasi il 50% degli streamer disposti a cancellare un servizio a causa della difficoltà di trovare qualcosa da guardare, l'esperienza dell'utente è più importante che mai.

NEW YORK - 5 novembre 2025 - Gracenote, la business unit di Nielsen che si occupa di dati sui contenuti, ha pubblicato un'ampia serie di nuovi risultati sugli atteggiamenti e i comportamenti dei consumatori globali in relazione allo streaming video nel suo rapporto State of Play 2025. Il rapporto conclude che le piattaforme video che si affidano all'engagement per guidare il proprio business corrono grossi rischi se non offrono esperienze utente che aiutino gli spettatori a navigare tra le enormi quantità di contenuti disponibili.

Sulla base di un nuovo sondaggio condotto tra i consumatori di Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia, Brasile e Messico, il rapporto di Gracenote rileva che quasi il 33% degli utenti di streaming ritiene che la frammentazione dei contenuti e dei servizi abbia un impatto negativo sulla loro esperienza televisiva. Nella fascia di età compresa tra i 25 e i 34 anni, questa concentrazione sale al 40%. Nonostante l'amore generale per lo streaming tra i consumatori di diversi Paesi e gruppi di età, il 45% afferma che l'esperienza dello streaming è eccessiva. 

Più tempo occorre agli spettatori per trovare qualcosa da guardare, meno piacevole diventa l'esperienza. In media, i consumatori di tutto il mondo passano 14 minuti a cercare qualcosa da guardare. Negli Stati Uniti il tempo è di 12 minuti, in aumento rispetto ai 10,5 minuti della metà del 2023. Gli spettatori francesi trascorrono ben 26 minuti alla ricerca di contenuti, un tempo pari alla durata di un intero episodio di un programma.

Quando gli spettatori non riescono a trovare rapidamente e facilmente qualcosa di interessante da guardare, le piattaforme possono avere esiti negativi. Il rapporto rileva che il 19% delle persone abbandona una sessione di visione se la ricerca di contenuti non ha successo. Questa percentuale sale al 29% per gli spettatori di età compresa tra i 18 e i 24 anni. Inoltre, il 49% è disposto a cancellare un servizio a causa della difficoltà di trovare qualcosa da guardare. 

Le caratteristiche principali che gli spettatori desiderano per migliorare la loro esperienza includono una guida unica che presenti le informazioni sui contenuti in tutti i servizi e che le piattaforme indichino loro dove trovare programmi specifici ovunque siano disponibili. In effetti, il 66% degli intervistati ha manifestato interesse per queste funzionalità. Dato che gli spettatori si rivolgono a Internet per le ricerche relative ai contenuti prima di utilizzare le funzionalità di servizio, gli editori e le piattaforme hanno un'opportunità significativa di modificare il comportamento e mantenere gli utenti impegnati.

"Le funzionalità di ricerca, scoperta e raccomandazione efficaci che consentono alle piattaforme di collegare gli spettatori ai contenuti che apprezzeranno di più sono più cruciali che mai", ha dichiarato Tyler Bell, SVP of Product di Gracenote." Le organizzazioni che offrono queste funzionalità semplificheranno la frammentazione dei contenuti e dei canali che influiscono sull'esperienza di intrattenimento degli spettatori. Così facendo, potranno sfruttare le opportunità di diventare le prime e più preziose fonti di visione per i loro utenti".

Oltre ad alimentare la ricerca avanzata di contenuti, la scoperta e il targeting pubblicitario contestuale, i metadati dei programmi di Gracenote, leader del settore, forniscono anche una visione dei contenuti che consente un migliore processo decisionale basato sui dati. Il rapporto Gracenote State of Play 2025 si basa sui risultati di un recente sondaggio condotto su 3.000 consumatori in Brasile, Francia, Germania, Messico, Regno Unito e Stati Uniti.

Su Gracenote

Gracenote è la business unit di Nielsen dedicata ai dati sui contenuti, che fornisce metadati sull'intrattenimento, ID di contenuti e offerte correlate ai principali creatori, distributori e piattaforme del mondo. Gracenote ha aggregato, normalizzato e arricchito i metadati dei programmi principali che coprono oltre 50 milioni di titoli in oltre 260 cataloghi di streaming in oltre 70 lingue e 80 paesi. La tecnologia di Gracenote consente la navigazione e la scoperta di contenuti avanzati, aiutando le persone a connettersi facilmente agli spettacoli televisivi, ai film, alla musica e allo sport che amano, fornendo al contempo potenti analisi dei contenuti che semplificano le complesse decisioni aziendali. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Gracenote.com.

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Mark Yamada
mark.yamada@nielsen.com