Het terugdringen van het verloop bij sportabonnementen: het voordeel van het startscherm bij moderne streamingdiensten

Na jaren van succes met eigen producties, tv-series onder licentie en films met grote namen is de streamingwereld uitgegroeid tot een belangrijke bestemming voor sport. In combinatie met het sportaanbod op de traditionele tv hebben fans meer redenen dan ooit om hun favorieten aan te moedigen.

In dit nieuwe tijdperk hebben fans echter vaak moeite om de wedstrijden te vinden die ze zoeken. 

In tegenstelling tot de meeste tv-series, waarbij kijkers doorgaans alle afleveringen met één abonnement kunnen bekijken, kan het veel ingewikkelder zijn om een specifiek team of een specifieke competitie gedurende een heel seizoen te volgen.

De toenemende versnippering van sportrechten over verschillende kanalen en diensten heeft tal van gevolgen, maar voor uitgevers die de betrokkenheid van fans willen maximaliseren, moet de gebruikerservaring voorop staan. Daarbij moeten zij zich richten op twee belangrijke aspecten:

• Fans melden dat het steeds moeilijker wordt om de wedstrijden te vinden die ze willen bekijken.
• Het opzeggingspercentage voor sportabonnementen ligt hoger dan dat voor algemene entertainmentdiensten.

Gecentraliseerde sportknooppunten kunnen de frustraties als gevolg van versnippering verlichten

Hoewel het overvloedige aanbod aan diensten en content uitdagingen met zich meebrengt voor alle tv-kijkers, zorgt het live- en realtime-karakter van sportuitzendingen voor meer genuanceerde uitdagingen voor fans, vooral op het moment dat de wedstrijd begint. In dit geval kan de tijd die het kost om een wedstrijd te vinden, ertoe leiden dat een fan minder van de wedstrijd te zien krijgt.

En in extremere gevallen kan het moeilijk zijn om een wedstrijd te vinden, waardoor je die uiteindelijk helemaal mist.

Gemiddeld geeft 26,1% van de fans aan dat ze een bepaalde wedstrijd of een bepaald evenement waarnaar ze op zoek zijn, nooit of bijna nooit kunnen vinden. Onder fans van 18 tot en met 34 jaar bedraagt dit percentage 35,6%.

In tegenstelling tot sommige andere uitdagingen is het vrij eenvoudig om fans in contact te brengen met de wedstrijden en content die ze zoeken. Gecentraliseerde sporthubs die realtime statistieken, uitslagen en updates bieden, samen met lokale uitzendinformatie en platformoverschrijdende streaminglinks, nemen de drempels voor het vinden van content weg en stellen uitgevers in staat om hun abonnementsinkomsten veilig te stellen, de advertentie-inkomsten te verhogen en de loyaliteit van kijkers op lange termijn te versterken.

Laat meer zien van wat fans willen om het opzeggen van abonnementen tegen te gaan

Hoewel een slechte gebruikerservaring ertoe kan leiden dat een kijker zijn abonnement opzegt, zijn er tal van andere factoren die van invloed zijn op het opzeggingspercentage van sportabonnementen, waaronder seizoensgebondenheid en regionale uitzendbeperkingen.

Naast de versnipperde distributie voor afzonderlijke teams en competities dragen deze factoren bij aan hogere opzeggingspercentages bij sportdiensten dan bij algemene entertainmentabonnementen. Volgens RetentionCheck, een bedrijf dat abonnementen analyseert, bedraagt het maandelijkse opzeggingspercentage voor sportstreamingdiensten gemiddeld 7,2%, tegenover 6,3% voor algemene streamingdiensten.

Omroepen hebben geen invloed op het seizoensgebonden karakter van sportcompetities of op welke teams de play-offs halen, maar ze kunnen de gaten opvullen met andere programma’s die niet aan seizoensinvloeden onderhevig zijn. En wat nog belangrijker is: fans zijn in meer geïnteresseerd dan alleen live wedstrijden.

Wereldwijd kijkt 77% van de fans naar sportgerelateerde programma’s (bijvoorbeeld hoogtepunten, commentaar en analyses). En wat misschien nog belangrijker is: meer dan 70% geeft aan dat sportgerelateerde programma’s, waaronder commentaar voor en na de wedstrijd, belangrijk voor hen zijn.

Net zoals het helpen oplossen van het probleem van de ‘ content ’ nu sportrechten steeds meer versnipperd raken, is het vrij eenvoudig om het publiek ook buiten het seizoen betrokken te houden, vooral omdat uitgevers blijven investeren in sportprogramma’s. Het komt er hier vooral op aan ervoor te zorgen dat het publiek hier snel en gemakkelijk toegang toe heeft.

Vanaf juli 2026 maakte sportprogrammering iets minder dan 5% uit van het content dat wordt aangeboden door de zes wereldwijde^{videodiensten} op abonnementsbasis^¹ die in de Gracenote Data Hub. Ter vergelijking: dat is ongeveer de helft van het aantal films dat zij aanbieden. En wat misschien nog relevanter is voor de betrokkenheid buiten het seizoen: meer dan 52% van die content bestaat uit sportgerelateerde programma’s. Hetzelfde geldt voor gratis, door advertenties ondersteunde streamingtelevisiezenders (FAST), waar sportprogramma’s het afgelopen jaar met 37% zijn toegenomen.

Door de versnippering van de uitzendrechten voor sportwedstrijden is het kijken naar een wedstrijd een bijbaantje geworden. En sportfans willen meer dan alleen de wedstrijd: ze willen ook de bijbehorende programma’s, uitslagen, statistieken, analyses en hoogtepunten, en ze zijn bereid daarvoor te betalen. 

Gezien de enorme, onwrikbare aantrekkingskracht van sportprogramma’s zou het centraliseren van alles wat fans zoeken – en het weergeven daarvan op het startscherm – het verschil kunnen maken tussen het verlies van gebruikers door contextwisseling en het bevorderen van betrokkenheid op de lange termijn.

Download voor meer informatie ons sportrapport voor 2026.

Opmerking

1. Amazon Prime Video, Apple TV, Disney+, HBO Max, Netflix en Paramount+