Het moderne tv-landschap heeft een wiskundig probleem. Mensen betalen voor meer diensten, maar hebben moeite om iets te vinden om te kijken. Dit heeft duidelijke financiële gevolgen, maar zorgt er ook voor dat consumenten minder gaan genieten van hun tv-ervaring.
Te midden van de overvloed aan content heeft generatieve AI (GenAI) de kracht om mensen beter te verbinden met wat ze zoeken. Momenteel vertrouwen consumenten de resultaten van GenAI echter nog niet. Dit vormt een belangrijk obstakel dat uitgevers moeten overwinnen om content-ervaringen van de volgende generatie van hoge kwaliteit te waarborgen.
Vandaag de dag betaalt 53% van de Amerikanen voor vier of meer streamingdiensten, maar evenveel mensen zeggen dat de hoeveelheid beschikbare content en diensten overweldigend is geworden1. Op papier lijken large language models (LLMs), de motoren achter GenAI, de ideale gids voor consumenten die de weg proberen te vinden in de toenemende versnippering van tv. Maar aangezien 75% van de Amerikanen de resultaten van AI-chatbots zoals ChatGPT factcheckt, moeten LLMs nog het nodige doen om hun waarde te bewijzen, met name wanneer ze worden geïntegreerd in de tv-diensten waarvoor ze betalen.
De hoge inzet van hallucinaties
Bij een informele (en gratis) zoektocht naar informatie zijn onjuiste en onvolledige resultaten van een chatbot een kleine ergernis, en de meeste consumenten weten dat AI antwoorden verzint wanneer het de waarheid niet weet (d.w.z. 'hallucinaties'). Hun verwachtingen binnen een betaalde tv- of streamingdienst zullen echter veel hoger zijn, en slechte ervaringen kunnen leiden tot abonnementsopzeggingen naarmate consumenten de waarde afwegen van de individuele diensten waarvoor ze betalen.
Het content-dilemma is reëel. Slechts 15% van de mensen weet immers definitief wat ze willen kijken wanneer ze hun tv aanzetten1. Als gevolg hiervan stijgt de tijd die wordt besteed aan het zoeken naar iets om te kijken: gemiddeld 14 minuten.
Als we kijken naar het groeiende aanbod aan beschikbare content, is het gemakkelijk te begrijpen waarom de ontdekkingstijden stijgen. Naast de overvloed aan programmering via traditionele televisiezenders (MVPD's en vMVPD's), heeft Gracenote een overzicht van:
- Meer dan 1,8 miljoen programmatitels in bijna 350 SVOD-catalogi, en
- Bijna 210.000 programmatitels in bijna 2.100 individuele FAST-kanalen
En streamingcatalogi zullen alleen maar groter worden. Het afgelopen jaar groeiden de catalogi van de vijf streamingdiensten die worden bijgehouden in de Gracenote Data Hub bijvoorbeeld gezamenlijk met 20%. Op dezelfde manier groeiden wereldwijde FAST-kanalen hun catalogi met bijna 15%.
AI en de toekomst van entertainment
Te midden van de versnippering kan AI helpen, zelfs onder niet-vertrouwende consumenten. Afgezien van zorgen over nauwkeurigheid, zegt bijna zes op de tien mensen dat AI de potentie heeft om hun favoriete bron van entertainmentinformatie te worden of dat al te zijn. En gemiddeld gelooft 66% dat AI zeer of buitengewoon belangrijk zal zijn bij het bieden van goede entertainmentervaringen.
In de wereld van entertainment weten uitgevers en content-aanbieders dat hun klanten niet willen stoppen en elke zoekopdracht die ze starten willen verifiëren. Ze weten ook dat het risico op opzegging reëel is. Broadband TV News meldde dat de gemiddelde verlooppercentages bij belangrijke streamers vorig jaar op 5,5% lagen, een stijging ten opzichte van 2% in 2019.
Het dichten van de vertrouwenskloof bij consumenten is een belangrijk waardevoorstel, en LLM's die zijn gebaseerd op industriestandaard data zorgen voor tijdige en nauwkeurige ervaringen die ook hypergepersonaliseerd zijn—een belangrijk voordeel ten opzichte van traditionele zoekinfrastructuren.
De adoptie van GenAI is onvermijdelijk. De voordelen van een interface in natuurlijke taal zijn te groot om te negeren naarmate het tv-landschap verder versnippert. Vanuit dit oogpunt is het heel goed mogelijk dat de winnaars in de streaming-oorlogen niet degenen zijn met de meeste content; zij zullen degenen zijn die ervoor zorgen dat de juiste viewers deze kunnen vinden.
Download voor meer inzichten ons rapport over tv-zoekopdrachten en ontdekking in het AI-tijdperk.
Opmerking
- Gracenote streaming-gebruikersonderzoek 2025
Het voordeel van het startscherm
Gecentraliseerde sportcentra zouden wel eens een doorbraak kunnen betekenen voor aanbieders van ‘ content ’.
Live sport en nieuws zijn de nieuwe zwaargewichten op de FAST-zenders
Het publiek van FAST heeft 26,6% meer nieuwsprogramma’s en 37,5% meer sportprogramma’s om uit te kiezen dan een jaar geleden.
Waarom jouw LLM denkt dat "The Madison" in Wisconsin ligt
LLM's gaan een sleutelrol spelen bij contentontdekking, maar succesvolle AI-strategieën worden niet gebouwd met grotere modellen.