製品管理担当副社長 カムラン・ロトフィ 記
ストリーミング戦争は、COVID-19が登場するはるか以前から進行していたが、世界的な健康危機は動画ストリーミングの普及を劇的に加速させ、私たちのメディア食生活を永遠に変えてしまった。かつては一握りの有名新興企業の領域であったストリーミング市場も、今では数百ものサービスから選択できるようになり、それらが提供するコンテンツは私たちの動画視聴習慣の定番となっている。
ストリーミング戦争は、COVID-19が登場するはるか以前から進行していたが、世界的な健康危機は動画ストリーミングの普及を劇的に加速させ、私たちのメディア食生活を永遠に変えてしまった。かつては一握りの有名新興企業の領域であったストリーミング市場も、今では数百ものサービスから選択できるようになり、それらが提供するコンテンツは私たちの動画視聴習慣の定番となっている。
消費者がオンデマンドのライフスタイルに合った選択肢に引き寄せられ、新たなストリーミングの選択肢が容易に参入する中、コンテンツ制作者やストリーミング・プラットフォームは、顧客を惹きつけ、維持するために、優れたテレビ番組や映画以上のものを必要としている。確かに、話題作や愛されているライブラリー・コンテンツは、エンターテインメントを求めるビジターを惹きつけるだろう。消費者は次に何を見るかをどのように選ぶのだろうか？
人間が視覚的な生き物であることを考えると、ユーザー・エクスペリエンスは、読むものではなく、見るものによって大きく左右される。コンテンツの選択肢をスクロールするとき、私たちの目は、私たちが目にする何百ものタイトルの中から、何が魅力的かを見極めるのに役立つ。消費者が選ぶべき優れたコンテンツには事欠かないが、ストリーミング空間における将来の成功は、優れたコンテンツだけでなく、優れたコンテンツへの道しるべが必要になる。そして、その方向性の有効性が、視聴者がそのコンテンツを見つけられるかどうかを決定するのである。
レコメンデーションやサジェスチョンは、確かにコンテンツの発見において役割を果たすことができるが、非常にビジュアルな動画コンテンツを際立たせるには十分ではない。また、視聴者の気分とも関係ない。比較的、写真は千の言葉に値する。そして、写真がパーソナライズされれば、そのインパクトは飛躍的に増大する。
コンテンツの氾濫、"常時接続 "のライフスタイル、そして常にマルチタスクをこなそうとする衝動が、私たちの注意力を低下させている。これは、ストリーミング・サービスやエンタテインメント・プラットフォームにとって、私たちの注意を奪う大きな課題となっている。2019年、私たちは調査を実施し、米国の成人がストリーミング・プラットフォームで視聴するものを探すのに約7分を費やし、その後、単にあきらめることがわかった。この1年のストリーミング市場の成長によって、人々が他を探すまでに費やす時間はまだ7分なのだろうか。私の直感では、2分か3分といったところだ。
動画カルーセルは、あらゆる動画コンテンツプラットフォームの店頭だ。訪問者は読むためにログインしているのではない。彼らは、視覚的な体験をするためにログインしているのです。そこで、パーソナライズされた画像がプラットフォームのビジュアルマーチャンダイジングを強化することができる。例えば、新しいリリースが公開され、プラットフォームは視聴者にそれをプッシュするために最善を尽くしますが、1つの代表的な画像しか使用しないとします。その画像は、すべての潜在的な視聴者にアピールするとは限らない。ある視聴者にとっては、コンテンツの魅力は重要なテーマに集中しているかもしれないし、番組の主なロケーションが別の視聴者を惹きつけるかもしれない。そのため、プラットフォームが異なる視聴者にアピールするために異なる画像を使用すれば、ビデオカルーセルはすぐにパーソナライズされた店頭となり、顧客体験を向上させる。
「これで実際に違いが出るのか」とあなたは尋ねるかもしれない。一言で言えば、そうだ。ユーザーエクスペリエンスのパーソナライゼーションは、ユーザーの満足度を最大化すると同時に、重要なビジネス指標を推進しようとするエンターテイメントプロバイダーにとって、次のチャンスである。ますます混雑するストリーミング空間では、コンテンツと利用可能な番組への関与が最も重要です。そして、ユーザーが自分の心に響くイメージを提示されれば、その番組に興味を持つようになる。実際、米国のストリーミング・サービスのトップ5が最近実施した Gracenoteによる最近の試験的な調査では、パーソナライズされた画像が視聴時間の増加、視聴タイトルの増加、動画再生につながるクリックスルー率の増加に貢献することがわかりました。
米国では、Nielsen のデータによると、米国の家庭の77％が少なくとも1台の接続デバイスを持っており、ストリーミング・コンテンツに費やす時間は増加している。米国の視聴者は、2020年12月に1,320億分以上の動画をストリーミングしており、動画ストリーミングが可能な家庭における総テレビ視聴時間の4分の1近くを占めている。このようなレベルのエンゲージメントがあれば、ストリーミング・プロバイダーは、エンゲージされた視聴者がエンゲージメントを維持し、自社のプラットフォームで視聴し続けることを確実にするために、できることをすべて行うことに集中するインセンティブがある。
ビデオ・コンテンツのスマートなビジュアル・マーチャンダイジングは、エンゲージメントと満足度を高める新たな機会となる。すべてのコンテンツが万人にアピールするわけではありませんが、番組を説明する画像をパーソナライズすることで、視聴者は自分が探しているものに合致する番組や映画を見つけやすくなります。
- この記事はwww.nielsen.com に掲載されたものです。
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