ストリーミング視聴者の50％近くが、見るものを見つけるのが難しいという理由でサービスをキャンセルすることを望んでおり、ユーザー体験はこれまで以上に重要になっている。
ニューヨーク– 2025年11月5日 –Nielsen のコンテンツデータ事業部門であるGracenote は、レポート『2025年版「State of Play 」』において、動画ストリーミングに関する世界の消費者の意識や行動に関する豊富な新たな調査結果を公表した。同レポートは、エンゲージメントをビジネスの原動力としている動画プラットフォームが、視聴者が膨大な量のコンテンツの中から適切なものを見つけられるようなユーザー体験を提供できていない場合、大きなリスクに直面することになると結論づけている。
米国、英国、ドイツ、フランス、ブラジル、メキシコの消費者を対象とした新しい調査に基づくGracenote レポートによると、ストリーミングユーザーの約33%が、コンテンツやサービスの断片化がテレビ体験に悪影響を及ぼしていると感じている。25歳から34歳の年齢層では、その割合は40%に上ります。様々な国や年齢層の消費者の間でストリーミングが一般的に愛されているにもかかわらず、45%はストリーミング体験が圧倒的であると答えている。
視聴者が見たいものを探すのに時間がかかればかかるほど、その体験は楽しくなくなる。世界の消費者は平均して、何を見るか探すのに14分かけている。米国では12分で、2023年半ばの10.5分から増加している。フランスの視聴者がコンテンツを探すのに費やす時間はなんと26分で、これは番組1エピソード分の長さに相当する。
視聴者が見たいものを素早く簡単に見つけることができない場合、プラットフォームにとってマイナスの結果が生じる可能性がある。レポートによると、コンテンツ検索がうまくいかなかった場合、19％の人が視聴セッションを放棄する。これは18-24歳の視聴者では29％に跳ね上がる。さらに踏み込むと、49%は視聴したいコンテンツが見つからなかった場合、そのサービスをキャンセルするという。
視聴者が体験の向上を望む主な機能には、すべてのサービスにわたってコンテンツ情報を提示する単一のガイドや、特定の番組がどこで見られるかを教えてくれるプラットフォームがある。実際、調査回答者の66％がこれらの機能に関心を示している。視聴者は、サービス内の機能を利用する前に、コンテンツ関連の検索をインターネットで行っているため、パブリッシャーとプラットフォームは、行動を変化させ、ユーザーの関心を維持する重要な機会を得ています。
「プラットフォームが視聴者を最も楽しめるコンテンツにつなげることを可能にする効果的な検索、発見、推薦機能は、これまで以上に重要です」とGracenote製品担当SVPであるタイラー・ベルは述べています。これらの機能を提供する組織は、視聴者のエンターテインメント体験に影響を与えるコンテンツやチャンネルの断片化を簡素化することができます。そうすることで、ユーザーにとって最初で最も価値のある視聴ソースとなる機会を生かすことができます。
Gracenoteの業界をリードする番組メタデータは、高度なコンテンツ検索、発見、および文脈に応じた広告ターゲティングを可能にするだけでなく、コンテンツに関する洞察を提供し、データに基づいたより適切な意思決定を支援します。2025年版『Gracenote 』State of Play レポートは、ブラジル、フランス、ドイツ、メキシコ、英国、米国の消費者3,000人を対象に実施された最近の調査結果に基づいています。この無料レポートをダウンロードするには、こちらをクリックしてください。
Gracenote Nielsenコンテンツデータ事業部門であり、エンターテインメントのメタデータ、コンテンツID、関連サービスを世界の主要なクリエイター、配信事業者、プラットフォームに提供しています。Gracenote 、70以上の言語、80以上の国、260以上のストリーミング・カタログ、5,000万以上のタイトルを網羅するコア・プログラム・メタデータを集約、正規化、エンリッチしています。Gracenote テクノロジーは、高度なコンテンツナビゲーションとディスカバリー機能を実現し、個人が好きなテレビ番組、映画、音楽、スポーツに簡単にアクセスできるよう支援すると同時に、複雑なビジネス上の意思決定をよりシンプルにする強力なコンテンツ分析を提供します。詳しくはGracenote.comをご覧ください。
マーク・ヤマダ
mark.yamada@nielsen.com
Gracenoteの2026年版『State of Play 』レポートによると、視聴者が興味のあるコンテンツを見つけられずにいることから、顧客維持のリスクが高まっていることが示唆されている。
この拡大は、企業が視聴体験の向上、コンテンツに関する意思決定の指針、業務の効率化を図るために、汎用LLMを導入していることを受けてのものだ。
調査回答者の91％が、スポーツ情報を一元化すれば、見たい試合やイベントを簡単に見つけられるようになると答えています。
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