読了時間:3分 | 2026年11月12日

若年成人の78%が、利用しているストリーミングサービスすべてで統一された番組ガイドを望んでおり、これは昨年の58%から増加している

Gracenoteの2026年版『State of Play 』レポートは、顧客維持リスクの高まりを示唆している。調査対象となったストリーミング視聴者の半数以上が、興味を引く番組が見つからない場合、サービスを解約する可能性が高いと回答している。

2026年11月12日、ニューヨーク発—Nielsenのコンテンツ・インテリジェンス事業部門であるGracenote は本日、第5回となる年次レポート『State of Play 』を発表しました。6カ国を対象としたこの調査によると、18歳から24歳のストリーミング視聴者の78%が、利用している各サービスで視聴可能なすべてのコンテンツを一元的にまとめた単一の番組ガイドを望んでおり、この割合は2025年の58%から増加しています。

調査対象となったすべてのストリーミング視聴者のうち、72%がその傾向を示しており、これは1年前の66%から増加している。 回答者の4人に1人以上(27.3%)が、見たい特定の番組、映画、スポーツイベントが見つからないために「よく」または「いつも」見逃してしまうと回答しており、これは1年前の24.7%から増加している。また、別の調査では、19%が「特定の番組を念頭に置かずに検索を始めるが、見たいものが見つからず、代わりに別のことをしてしまう」と「よく」または「いつも」回答している。

ストリーミングサービスに関しては、その影響は契約の継続・解約の判断にまで及んでいます。回答者の半数以上(51.6%)が、興味を引く番組が見つからない場合、サービスを解約する可能性が「非常に高い」または「やや高い」と回答しており、これは昨年の48.5%から増加しています。より広く見れば、どのサービスを継続するかを決定する際に「ユーザー体験」が「非常に重要」または「やや重要」であると答えた人は87.4%で、前年(84.2%)から増加しています。

「視聴者は、視聴できる場所がいくつあっても、一か所で情報を確認したいと考えています」と、Gracenote の最高事業責任者であるライアン・ムーア氏は述べています。「そのためには、まずサービス間で同じ番組を識別し、どこで視聴できるかという正確な情報を把握することが重要です。『Gracenote 』は、そうしたコンテンツインテリジェンスを提供し、たとえ別のサービスで配信されている場合でも、プラットフォームが視聴者を希望する番組へと誘導できるよう支援します。」

その他の調査結果は以下の通りです:

  • スポーツの生中継はサブスクリプションサービスの関心を集めているが、視聴者はどのチャンネルやサービスで放送されているか見つけにくい状況にある。回答者の3分の2近く(65.5%)が、スポーツの生中継を視聴できるサービスであれば、加入する可能性が「非常に高い」または「やや高い」と答えている。一方、52%近くが、特定のスポーツイベントをどのチャンネルやサービスが放送しているか、よく分からないと答えている。
  • ストリーミングサービスの契約が1つだけというケースは、ますます例外になりつつある。1つのサービスしか契約していない回答者の割合は、2025年の24.5%から2026年には20.7%に低下した一方で、半数以上が3つ以上のサービスに課金している。
  • サブスクリプションサービスの過剰供給により、視聴者は無料のストリーミングサービスへと流れている。回答者の35%近くが、サブスクリプションサービスの選択肢が多すぎて圧倒されるため、広告付きの無料ストリーミングテレビをより長く視聴していると答えている。
  • 選択肢が多すぎると、視聴者は馴染みのある作品に戻ってしまう。回答者のほぼ半数(46.8%)が、ストリーミングコンテンツやサービスの量が多すぎるため、新しい作品を探すのではなく、すでに観たことのある番組や映画を再視聴してしまうと答えている。

Gracenoteの2026年版「State of Play 」レポート『断片化による不満が渦巻く中、UXこそがストリーミングの未来である』をダウンロードしてください。

方法論

本リリースにおける消費者調査結果は、2026年8月11日から19日にかけて、接続型デバイスまたはスマートテレビを通じて動画をストリーミング視聴する18歳以上の成人3,000人を対象に実施されたオンライン調査に基づいています。調査対象は、ブラジル、フランス、ドイツ、メキシコ、英国、米国の各500名ずつです。全体的な数値は、これら6カ国のサンプルを統合したものです。 前年比の比較については、2025年の調査結果を基準としています。

Gracenoteについて

Gracenote は、Nielsen のコンテンツ・インテリジェンス事業部門です。当社は、世界のメディア・エンターテインメント業界におけるコンテンツおよび関連メタデータのインデックス作成方法を標準化し、クリエイター、配信事業者、プラットフォーム、広告主の間でコンテンツが円滑に流通できるようにしています。5,800万本のタイトルと8万以上のチャンネル・カタログにわたる比類のない詳細な情報を提供することで、80カ国以上、70以上の言語において、人々が好きなテレビ番組、映画、音楽、スポーツとつながる、最新の検索・発見・ナビゲーション体験を実現しています。 詳細については、gracenote.comをご覧いただくか、LinkedInで当社をフォローしてください。

メディア連絡先

マーク・ヤマダ
mark.yamada@nielsen.com

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