Met bijna 50% van de streamers die bereid zijn een dienst te annuleren omdat ze moeite hebben iets te vinden om naar te kijken, is gebruikerservaring belangrijker dan ooit
NEW YORK - 5 november 2025 - Gracenote, de content data business unit van Nielsen, heeft in haar 2025 State of Play rapport een schat aan nieuwe bevindingen gepubliceerd over de houding en het gedrag van consumenten wereldwijd met betrekking tot videostreaming. Het rapport concludeert dat videoplatforms die afhankelijk zijn van engagement om hun bedrijf te laten groeien, grote risico's lopen door gebruikerservaringen te missen die kijkers helpen bij het navigeren door enorme hoeveelheden beschikbare content.
Op basis van een nieuw onderzoek onder consumenten in de VS, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Brazilië en Mexico, concludeert het Gracenote dat bijna 33% van de streaminggebruikers van mening is dat de fragmentatie van content en diensten een negatieve invloed heeft op hun tv-ervaring. In de leeftijdsgroep 25-34 jaar stijgt dit percentage tot 40%. Ondanks de algemene liefde voor streaming onder consumenten in verschillende landen en leeftijdsgroepen, zegt 45% dat de streamingervaring overweldigend is.
Hoe langer het duurt voordat kijkers iets vinden om naar te kijken, hoe minder leuk de ervaring wordt. Gemiddeld besteden consumenten wereldwijd 14 minuten aan het zoeken naar iets om naar te kijken. In de VS is dat 12 minuten, tegenover 10,5 minuten medio 2023. Franse kijkers besteden maar liefst 26 minuten aan het zoeken naar content, een hoeveelheid tijd die gelijk is aan de lengte van een hele aflevering van een programma.
Als kijkers niet snel en gemakkelijk iets goeds kunnen vinden om naar te kijken, kan dat negatieve gevolgen hebben voor platforms. Uit het rapport blijkt dat 19% van de mensen een kijksessie zal afbreken als het zoeken naar content niet succesvol is. Dit stijgt tot 29% voor kijkers in de leeftijdsgroep 18-24 jaar. Verder is 49% bereid om een service te annuleren omdat het moeilijk is om iets te vinden om naar te kijken.
De belangrijkste functies die kijkers willen om hun ervaringen te verbeteren zijn onder andere één enkele gids met informatie over content van alle diensten en platforms die hen vertellen waar ze specifieke programma's kunnen vinden, waar deze ook beschikbaar zijn. 66% van de respondenten gaf aan geïnteresseerd te zijn in deze mogelijkheden. Nu kijkers eerst op internet gaan zoeken naar content voordat ze de mogelijkheden van de service gebruiken, hebben uitgevers en platforms een belangrijke kans om gedrag te veranderen en gebruikers betrokken te houden.
"Effectieve zoek-, ontdek- en aanbevelingsmogelijkheden waarmee platforms kijkers kunnen verbinden met de content waar ze het meest van zullen genieten, zijn belangrijker dan ooit," zegt Tyler Bell, SVP Product bij Gracenote." Organisaties die deze mogelijkheden bieden, vereenvoudigen de fragmentatie van content en kanalen die van invloed zijn op de entertainmentervaring van kijkers. Door dit te doen, kunnen ze kansen benutten om de eerste en meest waardevolle kijkbronnen voor hun gebruikers te worden."
Naast het voeden van geavanceerd zoeken, ontdekken en contextueel gedreven ad targeting van content , biedt Gracenote's toonaangevende programmametadata ook inzicht in content waardoor betere, datagestuurde besluitvorming mogelijk wordt. Het 2025 Gracenote State of Play rapport is gebaseerd op bevindingen van een recent onderzoek onder 3.000 consumenten in Brazilië, Frankrijk, Duitsland, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de VS. Om het gratis rapport te downloaden, klik hier.
Gracenote is de content data business unit van Nielsen en levert entertainment metadata, content ID's en gerelateerde aanbiedingen aan 's werelds toonaangevende makers, distributeurs en platforms. Gracenote heeft metadata van meer dan 50 miljoen titels in meer dan 260 streamingcatalogi in meer dan 70 talen en meer dan 80 landen samengevoegd, genormaliseerd en verrijkt. Gracenote technologie maakt geavanceerde content navigatie en ontdekkingsmogelijkheden mogelijk die mensen helpen om gemakkelijk in contact te komen met de TV shows, films, muziek en sport waar ze van houden, terwijl het leveren van krachtige content analyses complexe zakelijke beslissingen eenvoudiger maakt. Ga voor meer informatie naar Gracenote.com.
Mark Yamada
mark.yamada@nielsen.com
Gracenote's laatste rapport benadrukt een belangrijke kans voor autofabrikanten om consumenten gemakkelijk toegang te geven tot entertainment content in een reeks van diensten en types.
De Gracenote Video MCP Server verbindt LLM's met de bijgewerkte kennisbank van Gracenoteen valideert, corrigeert en verrijkt antwoorden op entertainmentvragen in realtime.
Het aantal FAST-kanalen is de afgelopen zes maanden met 14% gestegen, waarbij nieuws en horror de grootste groei hebben doorgemaakt.
Vul het formulier in om contact met ons op te nemen!
Wij hebben uw vraag ontvangen en ons team staat klaar om te helpen. We zullen uw bericht snel bekijken en u zo snel mogelijk antwoorden.