メディア業界では、コンテンツやサービスの氾濫が進む中、エンターテインメント事業者がAIを活用し、ユーザーの検索やコンテンツ発見体験をパーソナライズし始めている。しかし、多くの事業者は、人気のあるチャットボットのような機能を提供できる体制が整っておらず、これがユーザー体験を損なう恐れがある。
ChatGPTのような一般的なチャットボットで使用されているものとは異なり、企業向けにライセンス供与されている大規模言語モデル（LLM）は、外部の実世界の知識源（いわゆる「グラウンディング」）と連携していません。むしろ、それらは単に、学習データに含まれていない情報にはアクセスできない、強力なAIの頭脳に過ぎないのです。
消費者の66％は、AIが優れたエンターテインメント体験を提供する上で重要になると考えている
– 2026年Gracenote 調査
本研究では、動画の検索・発見において、グラウンデッドLLMとアングラウンデッドLLMの使用状況を比較した。13カ国にわたる2,600本のテレビ番組や映画を対象とした本研究の結果は、包括的かつ事実に基づき、最新のコンテンツ発見体験を提供するためには、信頼性が高く権威あるデータを活用することが重要であることを浮き彫りにしている。
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