State of Play

Face aux frustrations liées à la fragmentation, l'expérience utilisateur (UX) est l'avenir de streaming

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Découverte de contenu Distribution de contenu

Loin d'être uniquement une plateforme dédiée aux séries et films à la demande, le paysage actuel de l'streaming propose une offre de plus en plus riche en programmes linéaires, notamment des événements sportifs sur les services par abonnement et des journaux télévisés sur les chaînes FAST. 

À mesure qu’il gagne en richesse, l’écosystème de l’ streaming se fragmente de plus en plus, ce qui complique encore davantage la découverte de contenus pour les spectateurs. Tous âges et pays confondus, 47 % des spectateurs d’ streaming déclarent passer plus de temps à chercher quelque chose à regarder qu’il y a un an.

40 % des utilisateurs d'streaming s déclarent qu'ils ne parviennent souvent pas à trouver ce qu'ils cherchent et que leurs services ne sont pas en mesure de les aider à le trouver

– Enquête auprès des consommateurs « Gracenote » de 2026streaming

L’ streaming , désormais la principale option télévisuelle, incite les téléspectateurs à souscrire à davantage d’abonnements qu’il y a un an et à passer plus de temps à regarder les contenus proposés. Le sport joue un rôle de plus en plus important dans cette tendance, puisque 65 % des téléspectateurs d’ streaming déclarent qu’ils seraient susceptibles de s’abonner à un service pour suivre des événements sportifs en direct.

Malgré la prédominance de streaming, le sentiment négatif à l'égard de la fragmentation ne cesse toutefois de croître. Plus de 50 % des téléspectateurs se sentant submergés par le choix de contenus et de services, le désir d'une meilleure expérience utilisateur ne cesse de s'intensifier. Les utilisateurs apprécient toujours leurs expériences sur streaming , mais un peu moins qu'il y a un an.

51 % des utilisateurs d'streaming s affirment qu'il est de plus en plus difficile de trouver les contenus qu'ils souhaitent regarder, car il existe trop de services.
52 % des utilisateurs d'streaming déclarent qu'ils envisageraient de résilier leur abonnement parce qu'ils ne trouvent rien à regarder
72 % des téléspectateurs d'streaming souhaiteraient disposer d'un guide regroupant toutes les chaînes auxquelles ils ont accès

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