Das Streaming-Paradoxon: Mehr Inhalt hat zu weniger Zufriedenheit geführt

Die Fernsehzuschauer sollten keinen Grund zur Klage haben. Sie haben Zugang zu mehr Videoinhalten, als sie jemals sehen könnten, und sie können sie sehen, wann immer sie wollen. Dennoch wächst die Frustration der Zuschauer. 

Nachdem sie eine konsolidierte Kabelrechnung gegen eine Vielzahl von Apps, Logins und Schnittstellen eingetauscht haben, fällt es vielen Zuschauern schwer, den Überblick zu behalten. Trotz einer jahrzehntelangen Vertrautheit mit CTV spiegelt dieses Szenario die Realität wider, dass die wachsende Auswahl an Inhaltsoptionen die Zuschauer überfordert - und das ohne einen Leitfaden. 

Die Suche nach unbefriedigenden Inhalten ist nicht nur unbequem für die Fernsehzuschauer, sondern stellt auch eine erhebliche Gefahr für die Zufriedenheit und Bindung der Zuschauer dar. Eine kürzlich von Gracenote durchgeführte Umfrage unter Streaming-Nutzern in sechs ^Ländern1 ergab, dass fast die Hälfte der Befragten einen Dienst kündigen würde, weil sie nichts zum Anschauen finden. 

Noch beunruhigender ist, dass fast ein Drittel der Befragten angibt, dass sich die Überlastung der Dienste und Inhalte negativ auf ihr Fernsehvergnügen auswirkt.

Die hohen Kosten der Frage "Was soll ich mir ansehen?"

Für Streaming-Dienste, Verleger und Vertreiber ist das primäre Ziel die Beteiligung. Dieses Engagement zu erreichen, ist jedoch nicht mehr so einfach wie früher. In mancher Hinsicht ist die Fülle an Inhalten und Inhaltsanbietern zu einem erheblichen Gegenwind geworden.

Das Überangebot an Inhalten bei zunehmender Fragmentierung der Kanäle ist der Grund dafür, und es betrifft sowohl Zuschauer, die nicht wissen, was sie sehen wollen, als auch solche, die es wissen. Zusätzlich zu den 25 % der Fernsehzuschauer, die angeben, dass sie oft ein bestimmtes Programm nicht finden können, sagt mehr als ein Drittel, dass sie nicht wissen, was sie sehen wollen, wenn sie ihren Fernseher einschalten. Bei den 18- bis 24-jährigen Zuschauern und denjenigen in den USA und im Vereinigten Königreich ist dieser Prozentsatz mit 45 % deutlich höher.

Infolgedessen verbringen die Zuschauer im Durchschnitt 14 Minuten mit der Suche nach einem Fernsehprogramm. In Frankreich ist dieser Wert mit 26 Minuten fast doppelt so hoch. Dies stellt ein zunehmendes Risiko für die Anbieter von Inhalten dar, insbesondere für diejenigen, die Abonnementgebühren erheben. Abgesehen von der Gefahr eines Abbruchs gibt jeder fünfte Zuschauer an, dass er seine Suche häufig abbricht und etwas ganz anderes macht. Die Prozentsätze sind bei jüngeren Zuschauern und Zuschauern in den USA und Großbritannien besonders hoch.

Live-Sport: Fragmentierung vergrößert

Im Gegensatz zu einer typischen Fernsehsendung, die in der Regel auf einem bestimmten Kanal oder Dienst verfügbar ist, ist die Übertragung von Live-Sport weit weniger einfach geworden.

Angesichts des enormen Engagements, das Live-Sport auslöst, ist er eine wichtige Triebfeder für globale ^{Abonnementdienste2}, die ihr Sportprogramm im Jahr 2025 um 32 % erhöht haben. Die Streaming-Zuschauer haben dies zur Kenntnis genommen:

• Mehr als die Hälfte (51 %) geben an, dass sie ein Abonnement speziell für Live-Sportübertragungen abschließen; und

• 65 % geben an, dass sie wahrscheinlich einen neuen Dienst abonnieren würden, wenn dieser die Live-Sportarten anbietet, die sie sehen wollen.

Einziger Nachteil: Die Fans müssen die Sportarten auch finden können, wenn sie sie abonniert haben.

CTV hat den größten Teil der Zersplitterung verursacht, was noch schwieriger ist, wenn es darum geht, Live-Sport auf lokaler Ebene zu finden.

Hier ist ein Beispiel: Am 21. September 2025 spielten die San Francisco Giants gegen die Los Angeles Dodgers. Zusätzlich zum traditionellen linearen Fernsehen wurde das Spiel live über 732 Over-the-Top (OTT)-Kanäle ausgestrahlt, die von fünf vMVPDs an lokale Märkte verteilt wurden. Viele dieser vMVPDs deckten dieselben Märkte ab, aber nicht alle. In diesem Fall wurden DIRECTV Stream, FuboTV, Hulu und YouTube TV auf dem Markt von Chico, Kalifornien, verbreitet, Sling TV jedoch nicht. Die Verbreitung von Sling TV in Kalifornien war auf Los Angeles, San Diego und San Francisco beschränkt.

Darin liegt die Herausforderung für die Zuschauer: Sie müssen herausfinden, welcher Dienst oder Kanal das Spiel überträgt, und dann feststellen, ob sie Zugang zu dem Spiel haben. Das Ergebnis sind Frustration, verpasste Gelegenheiten und eine negative Stimmung gegenüber dem gesamten TV-Erlebnis.

Die Lösung: Von Inhaltssilos zu einem ganzheitlichen Erlebnis

Die Streaming-Landschaft wird nicht einfacher. Neue Dienste, FAST-Kanäle und OTT-Optionen drängen weiterhin auf den Markt. In den USA zum Beispiel gibt es jetzt neun verschiedene Marken, die im Streaming-Teil von NielsenThe Gaugehervorgehoben, und drei von ihnen decken mehrere Dienste ^ab3. Als The Gauge im Jahr 2021 eingeführt wurde, gab es nur fünf ^Dienste4.

Dieser Trend wird sich nicht umkehren, und die Lösung für ein besseres Auffinden von Inhalten ist nicht weniger Inhalt.

Die Zuschauer lieben ihre Streaming-Erfahrungen, aber sie sind sich darüber im Klaren, was sie in Zukunft brauchen: Sie wollen, dass ihre Dienste ihnen sagen, wo sie bestimmte Programme finden können. Der künftige Erfolg bei der Videodistribution, vor allem angesichts der zunehmenden Überlastung, wird den Verlagen und Diensten gehören, die dem Publikum am besten dabei helfen, schnell und mit möglichst wenig Reibungsverlusten das zu finden, wonach sie suchen.

Inhalte sind nach wie vor wichtig, aber nicht, wenn die Zuschauer sie nicht finden können. In der neuen Streaming-Ära wird die Fähigkeit, den Zuschauer nahtlos mit den Inhalten zu verbinden, egal wo sie sich befinden, zum wertvollsten Gut.

Für weitere Einblicke laden Sie bitte unseren Bericht zum Stand der Dinge 2025.

Anmerkungen

1. Brasilien, Frankreich, Deutschland, Mexiko, die USA und das Vereinigte Königreich.
2. Amazon Prime Video, Apple TV+, Disney+, Netflix und Paramount+
3. Disney schließt das Ansehen auf Disney+, ESPN+ und Hulu SVOD ein. Paramount umfasst die Nutzung von Paramount+ und Pluto. Warner/Discovery umfasst die Nutzung von Discovery+ und Max.
4. Zu Beginn mussten die Streaming-Anbieter 1 % der Fernsehnutzung ausmachen, um im Gauge einzeln aufgeführt zu werden.