NEW YORK, 8 april 2026 — Gracenote, de businessunit voor content intelligence van Nielsen, heeft onderzocht hoe AI de manier verandert waarop mensen entertainmentcontent vinden en bekijken in een nieuw rapport getiteld “TV search and discovery in the AI era.” Naarmate het gebruik van AI-gestuurde entertainmentervaringen groeit—vooral onder respondenten uit de oudere Gen Alpha-generatie (13 en 14 jaar oud)—blijft het vertrouwen in door chatbots gegenereerde antwoorden op contentgerelateerde vragen achter.
Gracenote ontdekte dat het gebruik van chatbots voor uiteenlopende doeleinden aan terrein wint over generaties heen, waarbij 66% aangeeft dat het gebruik de afgelopen 12 tot 18 maanden is toegenomen. Onder Gen Alpha stijgt dat percentage naar 80%, en meer dan de helft zegt chatbots dagelijks te gebruiken.
Dat momentum bepaalt nu al hoe deze groep entertainment ontdekt. Gevraagd naar de beste bron voor tv- en filmaanbevelingen, koos 49% van Gen Alpha voor web- en app-gebaseerde AI-chatbots, waarmee ze gebruikersinterfaces en programmagidsen van streaming- en kabelservices (41%) en internetzoekmachine-resultaten (11%) achter zich lieten. De trend reikt verder dan Gen Alpha: 57% van alle respondenten zei dat deze tools hun favoriete manier kunnen worden, of al zijn, om informatie te krijgen over waarom, waar en wanneer ze content moeten bekijken.
Tegelijkertijd wijzen de data op een groeiende kloof tussen het nut van AI en het vertrouwen van gebruikers in de resultaten. Respondentens prefereren chatbots boven traditioneel zoeken voor complexe vragen (68% t.o.v. 19%), vervolgvragen (69% t.o.v. 18%), directe antwoorden (54% t.o.v. 31%) en uitgebreide resultaten (50% t.o.v. 30%). Traditioneel zoeken loopt echter nog steeds voorop qua betrouwbaarheid (50% t.o.v. 27%) en nauwkeurigheid (46% t.o.v. 33%).
“Mensen omarmen AI in hoog tempo als een nieuwe manier om te zoeken, te ontdekken en te bepalen wat ze willen kijken, met name Gen Alpha-audiences, die nu al gebruiksvriendelijke, conversatiegerichte interfaces verwachten,” aldus Tyler Bell, SVP of Product bij Gracenote. “Maar adoptie alleen vertelt niet het hele verhaal: vertrouwen wel. De winnende platformen zijn straks de partijen die kijkervaringen kunnen bieden waarop mensen daadwerkelijk kunnen bouwen—gefundeerd op gecontroleerde, actuele en kwalitatief hoogwaardige data.”
Het scepticisme over de nauwkeurigheid van door AI gegenereerde resultaten blijft groot; drie op de tien respondenten zegt chatbotantwoorden te verifiëren, voornamelijk door dit te kruislings te controleren via internetzoekopdrachten. Diezelfde voorzichtigheid is terug te zien in entertainment-specifieke use-cases, zoals contentaanbevelingen en programmadekking. Waar 92% van de ondervraagden de nauwkeurigheid van internetzoekopdrachten voor entertainment beoordeelde als goed of uitstekend, zei 85% hetzelfde over AI. Opvallend is dat de kloof onder Gen Alpha nagenoeg verdwijnt, waarbij 95% chatbotresultaten positief beoordeelt versus 99% voor traditioneel zoeken. In het hele onderzoek werden chatbots het meest vertrouwd voor tv- en filmaanbevelingen (26%) en voor het helpen vinden van tv-, film- en sportprogramma's (25%).
Het rapport van Gracenote verschijnt nu entertainmentaanbieders te maken hebben met toenemende druk om de ontdekking van content te verbeteren in een steeds verder versnipperd landschap. Naarmate bibliotheken groeien over services en platformen heen, besteden audiences meer tijd aan het kiezen van wat ze gaan kijken en hechten ze meer waarde aan tools die onmiddellijke, nauwkeurige en relevante antwoorden leveren.
Voor streamers, apparaatfabrikanten en mediabedrijven is de boodschap helder: audiences helpen om sneller programma's te vinden en met een gerust hart actie te ondernemen op basis van aanbevelingen, hangt niet alleen af van AI-interfaces, maar ook van de kwaliteit van de data die hieraan ten grondslag ligt.
“TV Search and Discovery in the AI Era” is gebaseerd op een online enquête onder 4.003 Amerikaanse gebruikers van AI-chatbots in de leeftijd van 13-79 jaar, gehouden van 23 januari tot 4 februari 2026. De bevindingen over Gen Alpha zijn gebaseerd op respondenten van 13 en 14 jaar oud. Het rapport put daarnaast uit Gracenote's Streaming Consumer Survey van 2025 (N=3.000 in zes landen) en industriëloze data van Nielsen, PwC, Deloitte, Pew Research Center en Veed Analytics. Het gratis rapport is hier te downloaden hier.
Tyler Bell bespreekt de bevindingen en de implicaties hiervan voor de toekomst van content discovery tijdens de NAB Show 2026 in Las Vegas, van 20 tot 22 april. Klik hier om een afspraak in te plannen. Of woon zijn Streaming Summit-panel bij met de titel “Creating Extraordinary UX: The Role of Content Discovery, UIs, LLMs and Personalization.”
Gracenote is de businessunit voor content intelligence van Nielsen. Wij standaardiseren de manier waarop het wereldwijde media- en entertainmentecospectrum content en bijbehorende metadata indexeert, zodat deze naadloos kan stromen tussen makers, distributeurs, platformen en adverteerders. Door ongeëvenaarde diepgang te bieden over meer dan 50 miljoen titels en meer dan 80.000 kanalen en catalogi, stimuleren we de moderne zoek-, ontdekkings- en navigatie-ervaringen die mensen verbinden met de tv, films, muziek en sport waar ze van houden—in meer dan 70 talen verspreid over meer dan 80 landen. Ga voor meer informatie naar Gracenote.com of volg ons op LinkedIn.
Het aantal als sport geclassificeerde FAST-kanalen steeg jaar op jaar met 13,8%, waardoor sport wereldwijd de op één na grootste categorie is.
Dit partnerschap verbetert de zoek- en discovery-functies van Tubi Media Group, inclusief optimalisaties om relevante antwoorden te geven op natuurlijke taalvragen.
Gracenote publiceert nieuw onderzoek waarin niet-gecontroleerde resultaten van large language models worden vergeleken met resultaten die zijn onderbouwd met Gracenote content intelligence.
Vul het formulier in om contact met ons op te nemen!
Uw aanvraag is ontvangen en ons team staat klaar om u te helpen. We bekijken uw bericht zo snel mogelijk en nemen dan contact met u op.