Generatie Alpha zet de toon in de verschuiving naar door AI aangestuurde zoekfuncties, ontdekkingen en aanbevelingen op het gebied van entertainment

Uit Gracenote nieuw Gracenote blijkt dat er al een gedragsverandering gaande is, maar dat het vertrouwen in door AI gegenereerde resultaten geen gelijke tred houdt

NEW YORK, 8 april 2026 — Gracenote, de businessunit voor content van Nielsen, heeft content een nieuw rapport getiteld „TV search and discovery in the AI era“ onderzocht hoe AI de manier verandert waarop mensen content vinden en bekijken. Terwijl het gebruik van door AI aangestuurde entertainmentervaringen toeneemt — vooral onder oudere respondenten uit Gen Alpha (13 en 14 jaar) — blijft het vertrouwen in door chatbots gegenereerde antwoorden op vragen content achter. 

Gracenote dat het gebruik van chatbots voor allerlei doeleinden bij alle generaties aan populariteit wint: 66% geeft aan dat het gebruik ervan de afgelopen 12 tot 18 maanden is toegenomen. Bij Gen Alpha loopt dat percentage op tot 80%, en meer dan de helft zegt dagelijks gebruik te maken van chatbots.

Die ontwikkeling is nu al bepalend voor de manier waarop deze groep entertainment ontdekt. Toen hen werd gevraagd wat de beste bron is voor tv- en filmaanbevelingen, koos 49% van Gen Alpha voor AI-chatbots op het web en in apps. Daarmee bleven ze ruimschoots voor op de gebruikersinterfaces en programmagidsen van streaming- en kabeldiensten (41%) en de resultaten van internetzoekmachines (11%). Deze trend reikt verder dan Gen Alpha: 57% van alle respondenten gaf aan dat deze tools hun favoriete manier zouden kunnen worden, of dat al zijn, om informatie te krijgen over waarom, waar en wanneer ze content kunnen bekijken.

Tegelijkertijd wijzen de gegevens op een groeiende kloof tussen het nut van AI en het vertrouwen van gebruikers in de resultaten ervan. Respondenten geven de voorkeur aan chatbots boven traditionele zoekopdrachten voor complexe vragen (68% tegenover 19%), vervolgvragen (69% tegenover 18%), directe antwoorden (54% tegenover 31%) en uitgebreide resultaten (50% tegenover 30%). Traditionele zoekopdrachten scoren echter nog steeds beter op het gebied van betrouwbaarheid (50% tegenover 27%) en nauwkeurigheid (46% tegenover 33%).

“Mensen omarmen AI in hoog tempo als een nieuwe manier om te zoeken, te ontdekken en te beslissen wat ze willen kijken, met name het Gen Alpha-publiek, dat al gewend is aan gebruiksvriendelijke, conversatiegerichte interfaces,” aldus Tyler Bell, Senior Vice President Product bij Gracenote. “Maar het gaat niet alleen om acceptatie: vertrouwen is de sleutel. De platforms die het gaan maken, zijn de platforms die kijkervaringen bieden waarop mensen daadwerkelijk kunnen vertrouwen – gebaseerd op geverifieerde, actuele en hoogwaardige gegevens.”

De scepsis over de nauwkeurigheid van door AI gegenereerde resultaten blijft groot: drie op de vier respondenten geven aan dat ze de antwoorden van chatbots controleren, meestal door deze te vergelijken met zoekresultaten op internet. Diezelfde voorzichtigheid geldt ook voor toepassingen op het gebied van entertainment, zoals content en de beschikbaarheid van programma’s. Terwijl 92% van de ondervraagden de nauwkeurigheid van internetzoekopdrachten voor entertainment als goed of uitstekend beoordeelde, zei 85% hetzelfde over AI. Opvallend is dat bij Gen Alpha het verschil bijna verdwijnt: 95% beoordeelt de resultaten van chatbots positief, tegenover 99% voor traditionele zoekopdrachten. In het hele onderzoek werden chatbots het meest vertrouwd voor tv- en filmaanbevelingen (26%) en voor het helpen van gebruikers bij het vinden van tv-, film- en sportprogramma's (25%). 

Het rapport Gracenoteverschijnt op een moment dat aanbieders van entertainment onder toenemende druk staan om het zoeken content te verbeteren in een steeds verder gefragmenteerd content . Naarmate de bibliotheken zich over verschillende diensten en platforms uitbreiden, besteden kijkers meer tijd aan het kiezen van wat ze willen bekijken en hechten ze steeds meer waarde aan hulpmiddelen die onmiddellijk, nauwkeurige en relevante antwoorden bieden.

Voor streamingsdiensten, fabrikanten van apparaten en mediabedrijven is de boodschap duidelijk: of het publiek sneller programma’s kan vinden en met vertrouwen op aanbevelingen kan reageren, hangt niet alleen af van AI-interfaces, maar ook van de kwaliteit van de gegevens waarop deze zijn gebaseerd.

Over het rapport

“TV Search and Discovery in the AI Era” is gebaseerd op een online enquête onder 4.003 Amerikaanse gebruikers van AI-chatbots in de leeftijd van 13 tot 79 jaar, die tussen 23 januari en 4 februari 2026 is gehouden. De bevindingen over Gen Alpha zijn gebaseerd op respondenten van 13 en 14 jaar. Het rapport is ook gebaseerd op Gracenote2025 Streaming Consumer Survey (N=3.000 in zes landen) en branchegegevens van Nielsen, PwC, Deloitte, Pew Research Center en Veed Analytics. Het gratis rapport kan hier worden gedownload hier.

Tyler Bell zal de bevindingen en de gevolgen daarvan voor de toekomst van content bespreken tijdens de NAB Show 2026 in Las Vegas, van 20 tot en met 22 april. Klik hier om een afspraak te maken hier. Of woon zijn panel op de Streaming Summit bij, getiteld “Creating Extraordinary UX: The Role of Content Discovery, UIs, LLMs and Personalization.”

Over Gracenote

Gracenote de businessunit content van Nielsen. Wij zorgen ervoor dat de manier waarop het wereldwijde media- en entertainmentecosysteem content bijbehorende metadata indexeert, wordt gestandaardiseerd, waardoor deze informatie vrij kan stromen tussen makers, distributeurs, platforms en adverteerders. Door ongeëvenaarde diepgang te bieden in meer dan 50 miljoen titels en meer dan 80.000 kanalen en catalogi, maken we moderne zoek-, ontdekkings- en navigatie-ervaringen mogelijk die mensen verbinden met de tv, films, muziek en sport waar ze van houden – in meer dan 70 talen in meer dan 80 landen. Ga voor meer informatie naar Gracenote.com of volg ons op LinkedIn.