Personalisierte Medienerlebnisse könnten die Nutzung von Infotainment-Systemen im Auto steigern

Die zunehmende Konnektivität hat die Art und Weise, wie wir mit Medien und Unterhaltung umgehen, grundlegend verändert. Über alle Geräte und Plattformen hinweg haben die Verbraucher noch nie ein so reichhaltiges und personalisiertes Medienerlebnis gehabt - außer in ihren Autos.

Das soll nicht heißen, dass die Automobiltechnik veraltet ist. Ganz im Gegenteil. Das Marktforschungsunternehmen Grand View Research schätzt, dass der Markt für Infotainment im Auto von einem Wert von 22,5 Milliarden Dollar im Jahr 2024 mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 11,5 % bis 2030 wachsen wird.

Der Nachteil bei diesem Szenario ist, dass die Stimmung der Verbraucher hinter den getätigten Investitionen zurückbleibt.

Die Studie American Satisfaction Index (ASCI) 2025 ergab beispielsweise, dass die Verbraucher die Technologie im Fahrzeug (einschließlich der Infotainmentsysteme) bei Massen- und Luxusfahrzeugen hinter allen anderen Fahrzeugaspekten mit Ausnahme der Garantie, der Fahrleistung und des erwarteten Wiederverkaufswerts einstufen. Die Ergebnisse der J.D. Power APEAL-Umfrage für 2025 waren ähnlich, wobei die Verbraucher Probleme mit komplexen Konfigurationen und digitalen Schnittstellen angaben - insbesondere bei neuen Modellen.

Vor diesem Hintergrund ist es nicht verwunderlich, dass eine aktuelle Gracenote ergab, dass die Möglichkeit, das Smartphone auf dem Unterhaltungsbildschirm des Fahrzeugs zu ^spiegeln, ein wichtigeres Kaufkriterium ist als die Funktionen des Unterhaltungssystems selbst.

Obwohl unsere Smartphones allgegenwärtig sind, können diese treuen digitalen Begleiter nicht die Medienerlebnisse im Auto bieten, die die Verbraucher wünschen. Sie bieten zwar Zugang zu einer Reihe von Medienerlebnissen, aber die Erlebnisse sind in einzelnen Apps isoliert und nur eine kleine Handvoll kann auf einen Bildschirm im Fahrzeug gespiegelt werden. Und vor allem wollen die Fahrer mehr als nur das, was sie auf ihrem Telefon abrufen können. In Südkorea ist dieser Wunsch marktübergreifend am stärksten ausgeprägt.

Ähnlich wie bei ihren vernetzten Fernsehgeräten wünschen sich die Verbraucher auch hier ein individuelles Unterhaltungserlebnis, personalisierte Empfehlungen und die Möglichkeit, alle verfügbaren Inhalte zu organisieren, unabhängig davon, woher sie stammen (z. B. AM/FM, Podcasts, Audio-Streaming).

Smartphones sind nicht nur nicht in der Lage, die umfassenden und integrierten Medienerlebnisse zu bieten, die sich Autofahrer wünschen, sie sind auch schwierig zu bedienen, wenn sie fahren. In Verbindung mit der Tatsache, dass mehr als die Hälfte der Autofahrer angibt, nicht immer zu wissen, was sie hören wollen, kann dies zu Mediengleichgültigkeit im Auto führen.

Abgesehen von den Geschwindigkeitsschwierigkeiten haben die Automobilhersteller eine große Chance, die von den Verbrauchern erwarteten personalisierten Medienerlebnisse zu bieten, indem sie solche entwickeln, die Audio-, Sport- und Videounterhaltungsdaten nutzen.

Die Daten von McKinsey aus dem Jahr 2024 zeigen nicht nur, dass viele Verbraucher für ein besseres technisches Erlebnis im Auto die Marke wechseln würden (55 % in China, 39 % in Deutschland, 38 % in den USA), sondern die jüngste Umfrage von Gracenoteergab auch, dass ein besseres Erlebnis im Fahrzeug Kauf- und Leasingentscheidungen beeinflussen könnte.

Der Wunsch der Fahrzeugbesitzer nach Infotainment auf höchstem Niveau ist unübersehbar.

Die Autofahrer wollen nicht über bestimmte Plattformen oder Dienste nachdenken, wenn sie nach Inhalten suchen: Sie wollen sie einfach nur finden und darauf zugreifen. Und wenn sie nach etwas Neuem suchen, wird die Suche und Entdeckung nahtlos, wenn die Erfahrungen personalisiert und frei von Grenzen sind. Und wenn die Automobilhersteller die Möglichkeiten dieses Wertversprechens nutzen, wird das Fahrzeug immer mehr zu dem dritten Raum, den sich die Fahrer wünschen.

Hinweis

1. Bei der Spiegelung handelt es sich um eine Technologie, mit der Verbraucher die Inhalte ihrer Telefone und anderer Geräte auf einem anderen Bildschirm anzeigen können. CarPlay und Android Auto werden häufig für die Spiegelung im Auto verwendet.