مفارقة البث المباشر: أدى المزيد من المحتوى إلى تقليل الرضا عن المحتوى

يجب ألا يكون لدى جمهور التلفزيون أي سبب للشكوى. فلديهم إمكانية الوصول إلى المزيد من محتوى الفيديو الذي يمكنهم مشاهدته، ويمكنهم مشاهدته وقتما يشاؤون. ومع ذلك، يتزايد إحباط المشاهدين. 

بعد استبدال فاتورة واحدة موحدة للكابل بما أصبح مجموعة من التطبيقات وعمليات تسجيل الدخول والواجهات، يواجه العديد من المشاهدين مشكلة في تتبع كل ذلك. وعلى الرغم من مرور عقد من الزمن على اعتيادهم على قناة CTV، إلا أن هذا السيناريو يعكس حقيقة أن المجموعة المتزايدة من خيارات المحتوى جعلت المشاهدين مرتبكين - وبدون دليل. 

إن عمليات البحث عن المحتوى غير المرضية ليست فقط غير مريحة لمشاهدي التلفزيون، بل إنها تمثل تهديدًا كبيرًا لرضا الجمهور والاحتفاظ به. والجدير بالذكر أن دراسة استقصائية حديثة أجرتها Gracenote على مستهلكي البث التلفزيوني في ستة ^بلدان1 وجدت أن نصفهم تقريباً سيفكرون في إلغاء الخدمة لأنهم لا يجدون شيئاً يشاهدونه. 

والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن ما يقرب من الثلث يقولون إن ازدحام الخدمات والمحتوى يؤثر سلبًا على استمتاعهم بالتلفزيون.

التكلفة العالية لـ "ما الذي يجب أن أشاهده؟"

بالنسبة لخدمات البث والناشرين والموزعين، فإن الهدف الأساسي هو المشاركة. ومع ذلك، فإن اكتساب هذه المشاركة لم يعد سهلاً كما كان في السابق. في بعض النواحي، أصبحت وفرة المحتوى ومقدمي المحتوى رياحاً معاكسة كبيرة.

إن فائض المحتوى في ظل تزايد تجزئة القنوات هو السبب هنا، وهو يؤثر على المشاهدين الذين لا يعرفون ما يريدون مشاهدته وكذلك أولئك الذين يعرفون. فبالإضافة إلى نسبة 25% من مشاهدي التلفزيون الذين يقولون إنهم لا يستطيعون في كثير من الأحيان العثور على برنامج معين، يقول أكثر من الثلث إنهم لا يعرفون ما يريدون مشاهدته عندما يشغلون أجهزة التلفزيون. وترتفع النسبة بشكل ملحوظ بين المشاهدين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً وأولئك في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، حيث تبلغ 45%.

ونتيجة لذلك، يقضي المشاهدون في المتوسط 14 دقيقة في البحث عن شيء ما لمشاهدته. وفي فرنسا، يبلغ المعدل الضعف تقريباً 26 دقيقة. ويشكل هذا الأمر خطراً متزايداً على موزعي المحتوى، خاصة أولئك الذين يفرضون رسوم اشتراك. وبالإضافة إلى خطر الإلغاء، يقول واحد من كل خمسة مشاهدين إنهم كثيراً ما يتخلون عن عمليات البحث ويقومون بشيء آخر تماماً. وترتفع النسب المئوية بشكل ملحوظ بين المشاهدين الأصغر سنًا والمشاهدين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

الرياضات الحية: تضخيم التجزئة

على عكس البرامج التلفزيونية التقليدية، التي عادةً ما تكون متاحة على قناة أو خدمة معينة، أصبح بث الرياضات المباشرة أقل وضوحاً بكثير.

ونظراً للتفاعل الهائل الذي تجتذبه الرياضات المباشرة، فهي محرك كبير ^لخدمات الاشتراك العالمية2، والتي زادت برامجها الرياضية بنسبة 32% في عام 2025. وقد لاحظ مشاهدو البث المباشر ذلك:

• أكثر من النصف (51%) يقولون إنهم يشتركون خصيصًا لمشاهدة المباريات الرياضية المباشرة؛ و

• قال 65% منهم أنهم على الأرجح سيشتركون في خدمة جديدة إذا كانت تقدم الرياضات المباشرة التي يرغبون في مشاهدتها.

التحذير الوحيد: يجب أن يكون المشجعون قادرين على العثور على الرياضة بمجرد اشتراكهم.

لقد تسببت قناة CTV في الجزء الأكبر من التجزئة، وهو ما يمثل تحديًا أكبر عندما يتعلق الأمر بالعثور على الرياضات المباشرة على المستوى المحلي.

إليك مثالاً على ذلك: في 21 سبتمبر 2025، لعب فريق سان فرانسيسكو جاينتس في 21 سبتمبر 2025 مع فريق لوس أنجلوس دودجرز. بالإضافة إلى البث التلفزيوني الخطي التقليدي، تم بث المباراة مباشرةً عبر 732 قناة عبر الإنترنت (OTT) موزعة على الأسواق المحلية بواسطة خمس قنوات vMVPDs. وقد غطت العديد من هذه القنوات التلفزيونية الافتراضية نفس الأسواق، ولكن ليس جميعها. في هذه الحالة، تم توزيع قنوات DIRECTV Stream وFuboTV وHulu وYouTube TV في سوق شيكو، كاليفورنيا، لكن Sling TV لم تفعل ذلك. اقتصر توزيع Sling TV في كاليفورنيا على لوس أنجلوس وسان دييغو وسان فرانسيسكو.

وهنا يكمن التحدي بالنسبة للمشاهدين: تحديد الخدمة أو القناة التي تنقل اللعبة ثم تحديد ما إذا كان بإمكانهم الوصول إليها. والنتيجة هي الإحباط والفرص الضائعة والمشاعر السلبية تجاه تجربة التلفزيون بأكملها.

الحل: من صوامع المحتوى إلى تجارب شاملة

مشهد البث لا يزداد بساطة. تستمر الخدمات الجديدة وقنوات FAST وخيارات OTT في دخول السوق. في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، هناك الآن تسع علامات تجارية مختلفة تم تسليط الضوء عليها في الجزء الخاص بالبث من تقرير NielsenThe Gaugeوثلاثة منها تغطي خدمات ^{متعددة3}. عندما تم إطلاق The Gauge في عام 2021، كانت هناك خمس خدمات ^فقط4.

هذا الاتجاه لن ينعكس، والحل لاكتشاف المحتوى بشكل أفضل ليس محتوى أقل.

يحب المشاهدون تجاربهم في البث، لكنهم واضحون بشأن ما يحتاجون إليه في المستقبل: إنهم يريدون أن تخبرهم خدماتهم بمكان العثور على برامج محددة. سيأتي النجاح المستقبلي في توزيع الفيديو، خاصة مع تزايد الازدحام، إلى الناشرين والخدمات التي تساعد الجمهور على أفضل وجه في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة وبأقل قدر ممكن من الاحتكاك.

يظل المحتوى ملكًا، ولكن ليس إذا لم يتمكن المشاهدون من العثور عليه. في عصر البث الجديد، تصبح القدرة على توصيل المشاهد بالمحتوى بسلاسة، أينما كان، السلعة الأكثر قيمة.

لمزيد من المعلومات الإضافية، قم بتنزيل تقرير حالة اللعب لعام 2025.

الملاحظات

1. البرازيل وفرنسا وألمانيا والمكسيك والمكسيك والولايات المتحدة والمملكة المتحدة
2. Amazon Prime Video وApple TV+ وDisney+ وNetflix وParamount+ وParamount+
3. تتضمن Disney المشاهدة على Disney+ وESPN+ وHulu SVOD. تتضمن Paramount المشاهدة على Paramount+ وبلوتو. تتضمن Warner/Discovery المشاهدة على Discovery+ وMax.
4. في البداية، كان على مزودي خدمة البث أن يمثلوا 1% من استخدام التلفزيون ليتم إدراجهم بشكل فردي في المقياس.