El 78 % de los jóvenes adultos desea disponer de una única guía de programación para todos sus servicios de streaming, lo que supone un aumento respecto al 58 % del año pasado.

GracenoteEl informe « State of Play » de 2026 señala un riesgo creciente de pérdida de suscriptores: más de la mitad de los espectadores de servicios de streaming encuestados afirman que probablemente darían de baja un servicio si no encontraran programas que les interesaran.

NUEVA YORK, 12 de noviembre de 2026 — Gracenote, la división de inteligencia de contenidos de Nielsen, ha publicado hoy su quinto informe anual «State of Play ». Su estudio, realizado en seis países, revela que el 78 % de los espectadores de servicios de streaming de entre 18 y 24 años desea disponer de una única guía de programación que agrupe toda la oferta disponible en los servicios que utilizan, lo que supone un aumento respecto al 58 % registrado en 2025.

Entre todos los espectadores de servicios de streaming encuestados, el 72 % comparte esa preferencia, lo que supone un aumento respecto al 66 % de hace un año. Más de uno de cada cuatro encuestados (el 27,3 %) afirma que a menudo o siempre se pierde un programa, una película o un evento deportivo concreto porque no lo encuentra, frente al 24,7 % de hace un año. Por otra parte, el 19 % afirma que a menudo o siempre empieza a buscar sin tener en mente ningún programa en concreto, no encuentra nada que ver y acaba haciendo otra cosa.

En el caso de los servicios de streaming, lo que está en juego se extiende a las decisiones sobre las suscripciones. Más de la mitad de los encuestados (51,6 %) afirma que sería muy probable o bastante probable que cancelaran un servicio si no encontraran programación que les interesara, frente al 48,5 % del año pasado. En términos más generales, el 87,4 % afirma que la experiencia del usuario es muy importante o bastante importante a la hora de decidir qué servicios mantener, lo que supone un aumento con respecto al 84,2 %.

«Los espectadores quieren un único lugar al que acudir, aunque haya muchas opciones para ver contenidos», afirmó Ryan Moore, director comercial de Gracenote. «Para ello, lo primero es identificar el mismo programa en todos los servicios y disponer de información precisa sobre dónde verlo. Gracenote ofrece esa inteligencia de contenidos, lo que ayuda a las plataformas a guiar a los espectadores hacia la programación que desean, incluso cuando se emite en otro servicio».

Entre otras conclusiones, cabe destacar las siguientes:

• Los eventos deportivos en directo despiertan el interés por las suscripciones, pero a los espectadores les cuesta encontrar los eventos. Casi dos tercios de los encuestados (65,5 %) afirman que serían muy o bastante propensos a suscribirse a un servicio por su oferta de deportes en directo. Por otra parte, casi el 52 % afirma que, con frecuencia, no sabe en qué canal o servicio se retransmite un evento deportivo concreto.
• Cada vez es más raro tener solo una suscripción a un servicio de streaming. El porcentaje de encuestados que pagan solo por un servicio se redujo del 24,5 % en 2025 al 20,7 % en 2026, mientras que más de la mitad pagan por tres o más.
• La saturación de las suscripciones empuja a los espectadores hacia el streaming gratuito. Casi el 35 % de los encuestados afirma que dedica más tiempo a ver televisión en streaming gratuita financiada con publicidad porque considera que la oferta de suscripciones es abrumadora.
• El exceso de opciones hace que los espectadores vuelvan a los títulos que ya conocen. Casi la mitad de los encuestados (46,8 %) afirma que la gran cantidad de contenidos y servicios de streaming les lleva a volver a ver series y películas que ya han visto, en lugar de buscar algo nuevo.

Descarga el informe de 2026 de Gracenote, « State of Play », titulado«En medio de las frustraciones por la fragmentación, la experiencia de usuario (UX) es el futuro del streaming».

Metodología

Los resultados sobre los consumidores que se recogen en este comunicado se basan en una encuesta en línea realizada entre el 11 y el 19 de agosto de 2026 a 3.000 adultos mayores de 18 años que ven vídeos en streaming a través de un dispositivo conectado o un televisor inteligente, con 500 encuestados en cada uno de los siguientes países: Brasil, Francia, Alemania, México, el Reino Unido y Estados Unidos. Las cifras generales reflejan la muestra combinada de los seis países. Las comparaciones interanuales se refieren a la encuesta de 2025.

Acerca de Gracenote

Gracenote es la unidad de negocio de inteligencia de contenidos de Nielsen. Estandarizamos la forma en que el ecosistema global de medios y entretenimiento indexa los contenidos y los metadatos asociados, lo que permite que estos circulen entre creadores, distribuidores, plataformas y anunciantes. Al ofrecer una profundidad inigualable en 58 millones de títulos y más de 80 000 canales y catálogos, impulsamos las experiencias modernas de búsqueda, descubrimiento y navegación que conectan a las personas con la televisión, el cine, la música y los deportes que les apasionan, en más de 70 idiomas y en más de 80 países. Para obtener más información, visita gracenote.com y síguenos en LinkedIn.

Contacto para la prensa

Mark Yamada
mark.yamada@nielsen.com