تقرير جديد Gracenote يسلط الضوء على تأثير الاكتشاف غير الفعال للمحتوى على سعادة المستهلكين بالبث المباشر

مع استعداد ما يقرب من 50% من مستخدمي البث لإلغاء الخدمة بناءً على صعوبة العثور على شيء لمشاهدته، أصبحت تجربة المستخدم أكثر أهمية من أي وقت مضى

نيويورك – 5 نوفمبر 2025 – أصدرت شركة « Gracenote »، وهي وحدة الأعمال المعنية ببيانات المحتوى التابعة لشركة « Nielsen »، مجموعة كبيرة من النتائج الجديدة حول مواقف وسلوكيات المستهلكين على مستوى العالم فيما يتعلق ببث الفيديو، وذلك في تقريرها لعام 2025 بعنوان « State of Play ». ويخلص التقرير إلى أن منصات الفيديو التي تعتمد على التفاعل لتعزيز أعمالها تواجه مخاطر كبيرة بسبب عدم تقديمها تجارب مستخدم تساعد المشاهدين على تصفح الكم الهائل من المحتوى المتاح.

استنادًا إلى دراسة استقصائية جديدة للمستهلكين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا والبرازيل والمكسيك، وجد تقرير Gracenote أن ما يقرب من 33% من مستخدمي البث المباشر يشعرون أن تجزئة المحتوى والخدمة تؤثر سلبًا على تجربتهم التلفزيونية. ترتفع هذه النسبة إلى 40% بين الفئة العمرية 25-34 عامًا. وعلى الرغم من الحب العام للبث المباشر بين المستهلكين في مختلف البلدان والفئات العمرية، إلا أن 45% منهم يرون أن تجربة البث المباشر مربكة للغاية. 

وكلما استغرق المشاهدون وقتًا أطول للعثور على شيء ما لمشاهدته، أصبحت التجربة أقل متعة. في المتوسط، يقضي المستهلكون على مستوى العالم 14 دقيقة في البحث عما يشاهدونه. في الولايات المتحدة، يبلغ هذا الوقت 12 دقيقة، بعد أن كان 10.5 دقيقة في منتصف عام 2023. ويقضي المشاهدون الفرنسيون 26 دقيقة هائلة في البحث عن المحتوى، وهي مدة زمنية تساوي طول حلقة برنامج كاملة.

عندما لا يتمكن المشاهدون من العثور بسرعة وسهولة على شيء جيد للمشاهدة، يمكن أن ينتج عن ذلك نتائج سلبية للمنصات. وجد التقرير أن 19% من الأشخاص سيتخلون عن جلسة المشاهدة إذا لم ينجح بحثهم عن المحتوى. وترتفع هذه النسبة إلى 29% بالنسبة للمشاهدين في الفئة العمرية 18-24 عاماً. وبالانتقال إلى ما هو أبعد من ذلك، فإن 49% مستعدون لإلغاء الخدمة بناءً على صعوبة العثور على ما يشاهدونه. 

تشمل الميزات الرئيسية التي يرغب المشاهدون في تحسين تجاربهم دليلًا واحدًا يقدم معلومات المحتوى عبر جميع الخدمات وأن تخبرهم المنصات بمكان العثور على برامج محددة أينما كانت متاحة. في الواقع، حدد 66% من المشاركين في الاستطلاع اهتمامهم بهذه الإمكانيات. ومع توجه المشاهدين إلى الإنترنت لإجراء عمليات البحث المتعلقة بالمحتوى قبل استخدام قدرات البحث داخل الخدمة، فإن الناشرين والمنصات لديهم فرصة كبيرة لتغيير السلوك والحفاظ على تفاعل المستخدمين.

"إن قدرات البحث والاكتشاف والتوصيات الفعالة التي تمكن المنصات من ربط المشاهدين بالمحتوى الذي سيستمتعون به أكثر من أي وقت مضى"." "إن قدرات البحث والاكتشاف والتوصيات الفعالة التي تمكن المنصات من ربط المشاهدين بالمحتوى الذي سيستمتعون به أكثر من أي وقت مضى هي أكثر أهمية من أي وقت مضى." ستعمل المؤسسات التي تقدم هذه القدرات على تبسيط تجزئة المحتوى والقنوات التي تؤثر على تجارب الترفيه للمشاهدين. وبقيامهم بذلك، يمكنهم الاستفادة من الفرص المتاحة ليصبحوا مصادر المشاهدة الأولى والأكثر قيمة لمستخدميهم."

بالإضافة إلى دعم البحث المتقدم عن المحتوى واكتشافه واستهداف الإعلانات بناءً على السياق، توفر بيانات الوصف البرمجية الرائدة في القطاع من شركة « Gracenote» رؤى حول المحتوى، مما يتيح اتخاذ قرارات أفضل تستند إلى البيانات. يستند تقرير « Gracenote » لعام 2025State of Play إلى نتائج استطلاع أُجري مؤخرًا شمل 3,000 مستهلك في البرازيل وفرنسا وألمانيا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. لتنزيل التقرير المجاني، انقر هنا.

نبذة عن Gracenote

Gracenote هي وحدة أعمال بيانات المحتوى التابعة Nielsen حيث توفر البيانات الوصفية الترفيهية ومعرفات المحتوى والعروض ذات الصلة إلى كبار المبدعين والموزعين والمنصات في العالم. وقد قامت Gracenote بتجميع وتطبيع وإثراء البيانات الوصفية الأساسية للبرامج التي تغطي أكثر من 50 مليون عنوان في أكثر من 260 كتالوجاً للبث بأكثر من 70 لغة وأكثر من 80 دولة. وتتيح تقنية Gracenote إمكانات متقدمة للتنقل في المحتوى واكتشافه مما يساعد الأفراد على الاتصال بسهولة بالبرامج التلفزيونية والأفلام والموسيقى والرياضة التي يحبونها مع تقديم تحليلات قوية للمحتوى مما يجعل قرارات الأعمال المعقدة أكثر بساطة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة Gracenote.com.

الاتصال بوسائل الإعلام

مارك يامادا
mark.yamada@nielsen.com