NOVA IORQUE, 8 de abril de 2026 — Gracenote, unidade de negócios de inteligência de conteúdos Nielsen, analisou como a IA está a mudar a forma como as pessoas encontram e assistem a conteúdos de entretenimento num novo relatório intitulado «Pesquisa e descoberta de programas de TV na era da IA». À medida que a adoção de experiências de entretenimento baseadas em IA cresce — especialmente entre os inquiridos mais velhos da Geração Alfa (com idades entre os 13 e os 14 anos) —, a confiança nas respostas geradas por chatbots a perguntas relacionadas com conteúdos está a ficar para trás.
Gracenote que a utilização de chatbots para diversos fins está a ganhar popularidade entre todas as gerações, com 66% dos inquiridos a referirem um aumento da utilização nos últimos 12 a 18 meses. Entre a Geração Alfa, esse valor sobe para 80%, e mais de metade afirma utilizar chatbots diariamente.
Essa dinâmica já está a moldar a forma como este grupo descobre entretenimento. Quando questionados sobre qual a melhor fonte de recomendações de programas de televisão e filmes, 49% da Geração Alfa escolheram os chatbots com IA disponíveis na Web e em aplicações, à frente das interfaces de utilizador e guias de programação dos serviços de streaming e de televisão por cabo (41%) e dos resultados dos motores de busca na Internet (11%). A tendência vai além da Geração Alfa: 57% de todos os inquiridos afirmaram que estas ferramentas podem vir a tornar-se, ou já são, a sua forma preferida de obter informações sobre porquê, onde e quando ver conteúdos.
Ao mesmo tempo, os dados apontam para um fosso crescente entre a utilidade da IA e a confiança dos utilizadores nos seus resultados. Os inquiridos preferem os chatbots à pesquisa tradicional para questões complexas (68% contra 19%), perguntas de seguimento (69% contra 18%), respostas diretas (54% contra 31%) e resultados abrangentes (50% contra 30%). A pesquisa tradicional, no entanto, continua a liderar em termos de fiabilidade (50% contra 27%) e precisão (46% contra 33%).
«As pessoas estão a adotar rapidamente a IA como uma nova forma de pesquisar, descobrir e decidir o que ver, especialmente o público da Geração Alfa, que já espera interfaces conversacionais e fáceis de usar», afirmou Tyler Bell, vice-presidente sénior de Produto da Gracenote. «Mas a adoção por si só não é o mais importante: o que conta é a confiança. As plataformas vencedoras serão aquelas que conseguirem proporcionar experiências de visualização nas quais as pessoas possam realmente confiar — baseadas em dados verificados, atualizados e de alta qualidade.»
O cepticismo quanto à precisão dos resultados gerados pela IA continua elevado, com três em cada quatro inquiridos a afirmar que verificam as respostas dos chatbots, principalmente através de uma comparação com resultados de pesquisa na Internet. Essa mesma cautela estende-se a casos de utilização específicos do entretenimento, tais como recomendações de conteúdos e disponibilidade de programas. Enquanto 92% dos inquiridos classificaram a precisão da pesquisa na Internet para entretenimento como boa ou excelente, 85% afirmaram o mesmo em relação à IA. Notavelmente, entre a Geração Alfa, a diferença quase desaparece, com 95% a classificar os resultados dos chatbots favoravelmente, contra 99% para a pesquisa tradicional. Ao longo do estudo, os chatbots foram os mais confiáveis para recomendações de programas de TV e filmes (26%) e para ajudar os utilizadores a encontrar programação de TV, filmes e desporto (25%).
O relatório Gracenotesurge num momento em que os fornecedores de entretenimento enfrentam uma pressão crescente para melhorar a descoberta de conteúdos num panorama cada vez mais fragmentado. À medida que as bibliotecas se expandem por diversos serviços e plataformas, o público passa mais tempo a escolher o que ver e valoriza cada vez mais as ferramentas que fornecem respostas imediatas, precisas e relevantes.
Para as plataformas de streaming, os fabricantes de dispositivos e as empresas de comunicação social, a mensagem é clara: ajudar o público a encontrar conteúdos mais rapidamente e a seguir as recomendações com confiança dependerá não só das interfaces de IA, mas também da qualidade dos dados que as alimentam.
O estudo «Pesquisa e Descoberta na TV na Era da IA» baseia-se num inquérito online realizado a 4.003 utilizadores de chatbots com IA nos EUA, com idades compreendidas entre os 13 e os 79 anos, realizado entre 23 de janeiro e 4 de fevereiro de 2026. As conclusões relativas à Geração Alfa baseiam-se nos inquiridos com idades entre os 13 e os 14 anos. Baseia-se também no Inquérito aos Consumidores de Streaming de 2025 Gracenote(N=3.000 em seis países) e em dados do setor fornecidos pela Nielsen, PwC, Deloitte, Pew Research Center e Veed Analytics. O relatório gratuito está disponível para download aqui.
Tyler Bell irá debater as conclusões e as suas implicações para o futuro da descoberta de conteúdos na NAB Show 2026, em Las Vegas, de 20 a 22 de abril. Para marcar uma reunião, clique aqui. Ou participe no seu painel na Streaming Summit intitulado «Criar uma experiência do utilizador extraordinária: o papel da descoberta de conteúdos, das interfaces de utilizador, dos modelos de linguagem de grande escala e da personalização».
Gracenote a unidade de negócios de inteligência de conteúdos Nielsen. Padronizamos a forma como o ecossistema global de meios de comunicação e entretenimento indexa conteúdos e metadados associados, permitindo que estes circulem entre criadores, distribuidores, plataformas e anunciantes. Ao fornecer uma profundidade inigualável em mais de 50 milhões de títulos e mais de 80 mil canais e catálogos, impulsionamos as experiências modernas de pesquisa, descoberta e navegação que ligam as pessoas à televisão, aos filmes, à música e aos desportos que adoram — em mais de 70 idiomas e em mais de 80 países. Para mais informações, visite Gracenote.com ou siga-nos no LinkedIn.
Os metadados Gracenote estão a ajudar a Samsung a oferecer experiências de pesquisa e descoberta habilitadas para LLM.
Os metadados oficiais Gracenotefornecerão informações atualizadas sobre entretenimento para os produtos e serviços da Google voltados para o consumidor, incluindo experiências de IA.
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