التغلب على معدل توقف المشتركين في خدمات البث الرياضي: ميزة الشاشة الرئيسية في خدمات البث الحديثة

بعد سنوات من الازدهار بفضل البرامج الأصلية والمسلسلات التلفزيونية المرخصة والأفلام ذات الأسماء اللامعة، أصبح عالم البث المباشر وجهة رئيسية للرياضة. وبالإضافة إلى البث الرياضي على التلفزيون التقليدي، أصبح لدى المشجعين الآن ما يشجعونه أكثر من أي وقت مضى.

لكن في هذا العصر الجديد، غالبًا ما يواجه المشجعون صعوبة في العثور على المباريات التي يبحثون عنها. 

على عكس معظم البرامج التلفزيونية، حيث يمكن للمشاهدين عادةً مشاهدة جميع الحلقات من خلال اشتراك واحد، فإن متابعة فريق أو دوري معين طوال موسم واحد قد يكون أمراً أكثر تعقيداً بكثير.

هناك العديد من الآثار المترتبة على التجزئة المتزايدة لحقوق البث الرياضي عبر القنوات والخدمات المختلفة، لكن تجربة المستخدم يجب أن تكون أولوية قصوى بالنسبة للناشرين الذين يسعون إلى تعزيز تفاعل المشجعين إلى أقصى حد. وفي هذا الصدد، ينبغي عليهم التركيز على اعتبارين رئيسيين هما:

• يذكر المشجعون أنهم يواجهون صعوبة متزايدة في العثور على المباريات التي يرغبون في مشاهدتها.
• تعد معدلات إلغاء الاشتراكات الرياضية أعلى منها في خدمات الترفيه العامة.

يمكن للمراكز الرياضية المركزية أن تخفف من الإحباط الناجم عن التشتت

في حين أن وفرة الخدمات والمحتوى تشكل تحديات لجميع مشاهدي التلفزيون، فإن الطبيعة الحية والمباشرة للبرامج الرياضية تطرح تحديات أكثر تعقيدًا للمشجعين، لا سيما في أوقات المباريات. وفي هذا السياق، فإن الوقت الذي يستغرقه العثور على مباراة ما قد يؤدي إلى تقليل المدة التي يتمكن المشجع من مشاهدة المباراة خلالها.

وفي الحالات الأكثر خطورة، قد تؤدي صعوبة العثور على لعبة ما إلى تفويت فرصة لعبها تمامًا.

في المتوسط، يقول 26.1% من المشجعين إنهم لا يستطيعون دائمًا أو في كثير من الأحيان العثور على مباراة أو حدث معين يبحثون عنه. أما بين المشجعين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، فتبلغ هذه النسبة 35.6%.

على عكس بعض التحديات، فإن ربط المشجعين بالمباريات والمحتوى الذي يبحثون عنه أمر بسيط إلى حد ما. فالمراكز الرياضية المركزية التي تقدم الإحصائيات والنتائج والتحديثات في الوقت الفعلي، إلى جانب معلومات البث المترجمة وروابط البث عبر المنصات المختلفة، تزيل عقبات العثور على المحتوى وتتيح للناشرين حماية إيرادات الاشتراكات، وزيادة إيرادات الإعلانات، وبناء ولاء المشاهدين على المدى الطويل.

عرض المزيد مما يرغب فيه المعجبون للحد من انخفاض معدل الاحتفاظ بالاشتراكات

في حين أن تجربة المستخدم السيئة قد تدفع المشاهد إلى إلغاء اشتراكه، فإن هناك مجموعة من العوامل الأخرى التي تؤثر على معدلات توقف الاشتراكات الرياضية، بما في ذلك الطابع الموسمي وحظر البث في بعض المناطق.

إلى جانب التوزيع المتشتت بين الفرق والدوريات الفردية، تساهم هذه العوامل في ارتفاع معدلات توقف الاشتراكات في الخدمات الرياضية مقارنةً باشتراكات الترفيه العام. ووفقًا لشركة RetentionCheck المتخصصة في تحليل الاشتراكات، يبلغ متوسط معدلات توقف الاشتراكات الشهرية لخدمات البث الرياضي 7.2٪، مقارنةً بـ 6.3٪ لخدمات البث العامة.

لا يستطيع الناشرون التحكم في الطابع الموسمي للبطولات الرياضية أو في تحديد الفرق التي ستتأهل إلى التصفيات، لكن بإمكانهم سد هذه الفجوات ببرامج أخرى لا تخضع لهذا الطابع الموسمي. والأهم من ذلك، أن المشجعين يهتمون بأكثر من مجرد المباريات المباشرة.

على الصعيد العالمي، يشاهد 77% من المشجعين البرامج الرياضية (مثل أبرز اللقطات والتعليقات والتحليلات). وربما الأهم من ذلك، أن أكثر من 70% منهم يقولون إن البرامج الرياضية، بما في ذلك التعليقات قبل المباريات وبعدها، مهمة بالنسبة لهم.

وكما هو الحال مع المساعدة في حل مشكلة اكتشاف المحتوى في ظل تشتت حقوق البث الرياضي، فإن الحفاظ على تفاعل الجماهير خلال فترة ما بين المواسم أمر بسيط نسبيًا، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى استمرار الجهات الناشرة في الاستثمار في البرامج الرياضية. والمفتاح هنا هو ضمان حصول الجماهير على وصول سريع وسهل إلى هذه البرامج.

اعتبارًا من يوليو 2026، شكلت البرامج الرياضية ما يقل قليلاً عن 5% من المحتوى الذي تقدمه^خدمات الفيديو العالمية الستة القائمة على^{الاشتراك¹} التي تم تتبعها في Gracenote Data Hub. لتوضيح الصورة، فإن هذه النسبة تمثل حوالي نصف كمية الأفلام التي تقدمها هذه الخدمات. ربما يكون الأمر الأكثر صلة بالتفاعل خارج الموسم هو أن أكثر من 52% من هذا المحتوى عبارة عن برامج ذات صلة بالرياضة. ينطبق الأمر نفسه على قنوات البث التلفزيوني المجانية المدعومة بالإعلانات (FAST)، حيث زادت البرامج الرياضية بنسبة 37% خلال العام الماضي.

أدى تشتت حقوق البث الرياضي إلى تحويل متابعة المباريات إلى عمل بدوام جزئي. ولا يكتفي عشاق الرياضة بمجرد مشاهدة المباريات فحسب: فهم يريدون أيضًا البرامج ذات الصلة، والنتائج، والإحصائيات، والتحليلات، وأهم اللحظات، وهم على استعداد لدفع المال مقابل ذلك. 

نظرًا للجذب الهائل والثابت الذي تتمتع به البرامج الرياضية، فإن تجميع كل ما يبحث عنه المشجعون في مكان واحد — وتخصيصه على الشاشة الرئيسية — قد يكون الفارق بين فقدان المشتركين بسبب تغيير السياق وتعزيز التفاعل على المدى الطويل.

للحصول على مزيد من المعلومات، قم بتنزيل تقريرنا الرياضي لعام 2026.

ملاحظة

1. أمازون برايم فيديو، وأبل تي في، وديزني+، وإتش بي أو ماكس، ونتفليكس، وباراماونت+